深圳拟规定禁止APP自动续费套路

时间:2023-12-21 19:40:20
深圳拟规定禁止APP自动续费套路

深圳拟规定禁止APP自动续费套路

深圳拟规定禁止APP自动续费套路,开通自动续费很容易,但要取消却很“绕路”。很多消费者表示,取消自动续费的流程多且复杂,经常找不到退订的入口。深圳拟规定禁止APP自动续费套路。

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你是否有过被APP自动扣费才知道自己开通了自动续费功能?家里的老人又被推荐买了各种保健品?....别担心!

深圳用立法保障深圳人的“买买买”!

为更好保障消费者合法权益和促进消费,《深圳经济特区消费者保护条例(征求意见稿)》(下称《征求意见稿》)已列入今年市人大常委会立法计划,并于近日在市司法局网站向公众征求意见。

《征求意见稿》针对社会普遍关注的热点,对新型消费领域经营行为进行规范,提出不得以默认勾选、强制捆绑、欺诈等手段强迫消费者开通自动续费服务;赋予老年消费者在会议营销、集中授课、健康讲座等特定场景购买保健产品的七日无理由退货权等。

《征求意见稿》共分总则、消费者权利和经营者义务、电子商务经营者的特殊义务、消费者权益的合法保护、争议的解决、法律责任、附则七个章节,共计六十条。

为消费者提供

简便自动续费取消服务

针对不少APP通常采取“首月优惠”作为开通自动续费的诱惑,默认开通自动续费功能,而消费者想要取消续费却要“绕远路”的消费现象。

《征求意见稿》明确提出,要为消费者提供 ……此处隐藏2707个字……动续费服务。

建立“一老一小”消费保护机制

近年来,随着新兴领域消费日新月异,诱导式消费、预付款“跑路”等消费领域的一些突出问题备受社会关注。《条例(征求意见稿)》提出一系列有针对性的规范性制度和措施。

针对投诉较多的老年人购买保险品遭遇陷阱问题,《条例(征求意见稿)》提出,六十周岁以上消费者,通过会议营销、集中授课、健康讲座、专家义诊、免费检查、免费体验、奖励免费或低价旅游以及电话推销、上门推销等形式购买保健产品等商品的,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

针对未成年人,《条例(征求意见稿)》要求,校园及周边的经营者应当履行保护未成年人身心健康的义务,不得采购、贮存和销售包装或标签标识具有色情、暴力、不良诱导形式或内容危害未成年人身心健康的食品,不得违规向未成年人推介抽奖促销活动。

预付式消费设置七天“冷静期”

预付年费后发现健身房老板卷款跑路,充值后美容院倒闭钱拿不回来……近年来,预付式消费一直是消费投诉[进入黑猫投诉]的“重灾区”。针对这个问题,《条例(征求意见稿)》作出一系列监管制度创新。

首先,从经营者应当具备稳定经营能力的角度出发,明确经营者核准注册未满六个月、列为失信执行人等情形的,不得以预收款方式提供服务。

其次,要求预收费用不得超过六个月,并且设置冷静期,消费者有权自付款之日起七日内无理由要求退款,经营者可以扣除其为提供服务已经产生的合理费用。再次,经营者终止经营活动的,应当提前三十日发布告示,并以电话、手机短信、电子邮件、即时通信等有效方式告知消费者并退还预付款余额。

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