优秀营业员应具备哪些条件
优秀营业员应具备哪些条件，营业员是比较多人选择的职业，营业员素质是指服务员为顾客提供有效服务的功夫或本领。员工的服务素质包括服务意识、服务态度、下面看看优秀营业员应具备哪些条件。
优秀营业员应具备哪些条件1一般地说，营业员的工作胜任能力由三个方面组 成： 首先是知识（Knowledge）。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。营业员需要的知识，既 包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括营业员业务所涉及的专业知识、专业理论等。
其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。营业员 需要的专业技能，既包括对营业员业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理营业员业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。
第三个方面是社会角色（Social Role）。所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个 性特征与行为动机等。
营业员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个营业员业务，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人 员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等； ……此处隐藏1361个字……学位的人，也有大专、职高文化程度的人，尽管他们文凭不同，但并不妨碍学历较低的人成为优秀员工。只要工作出色，在公司眼中他就是一个优秀员工。
第二，优秀员工必然具有较强的学习能力。
人的核心竞争力源于创新能力，创新能力来自不断的学习。因而，学习能力是一个优秀员工必备的素质。
学习能力远比其他能力更为重要。一个现时有能力的人，哪怕他是博士、硕士，还是高级工程师，如果不注重学习，也会落后，变成一个“能力平平”的人；而一个暂时能力不是很强的人，只要坚持学习，善于学习，一定会成为一个能力出众的人。因此，会学习的人是最有前途的人，也是最有希望成为优秀员工的人。
第三，优秀员工必定具有强烈的团队精神。
“团结协作”、“互相信任”反映的是一种团队精神，它不仅是评选“卓越雇主”的重要条件，而且也应说成为判别一个员工是否优秀的重要标准。现代企业崇尚企业文化和团队意识，不认可企业文化，与团队格格不入的`人，即使他很能干，也不可能成为一个优秀的员工，在这种情况下，他要么改变自己，融入团队，要么选择离开。
第四，“敬业”是优秀员工的共同特征。
无论在何种岗位，从事何种工作，一个优秀的员工，必定是一个有敬业精神的人。
在当今社会，人才流动是一件非常平常的事，但这不是说敬业精神就过时了，不需要了。一个员工，可以随时选择离开你服务的企业，只要符合劳动合同的规定，并履行了必要的手续。但是，你只要在这个企业干一天，就要敬重你的职业，干好本职工作。一个优秀的员工，必定是一个具有高度敬业精神的人，心不在焉，敷衍塞责，绝不可能成为一名优秀员工。
