如何处理职场中的矛盾

如何处理职场中的矛盾

如何处理职场中的矛盾，职场是一个矛盾丛生的地方，真的是“ 野火烧不尽，春风吹又生 。”生生不息，永不熄灭。矛盾好像多如牛毛，其实也就几大类，下面来探讨一下如何处理职场中的矛盾。

1、先弄明白冲突的原因---遇到冲突，不要先自乱阵脚。动作自己一切的能力，先把冲突的原因给弄明白了。不要稀里糊涂地被冲突牵着情绪走，这样会影响自己对冲突的认知和判断，以及要给出的解决方案。所以，面对冲突我们要稳住心态，找出原因！

2、再确定解决的难易度---原因分析明白了，就要根据自己的实际能力和现在资源，确定自己面对冲突力所能及的动作。最好是把可以解决的罗列清楚，再把不可以解决的罗列清楚，然后再制定下一步的解决方案和执行动作，这样就可以做到心里有数了。

3、是否需要外援的协助---在整个解决方案确定以后，就要根据自己对冲突问题的罗列考虑是否需要外援的`协助了。这里的外援可以是自己的同事、其它部门、以及公司的高层等。不要觉得这很麻烦，这可以有效地解决你在职场中所遇到的冲突！

4、最后绝不能脱离公司---这是重中之重，个人发挥永远是不能脱离公司肆意发挥的。如果最后的结果，脱离了公司，那么你所做的一切都将失去意义，即便冲突解决了，但公司利益或其它受到了损失，这在职场中对于个人来说，是得不偿失的，所以在解决冲突的时候不要忽视公司的存在。

1、冷静 ……此处隐藏1678个字……比如说我们是他的同学，我们在同一个俱乐部，有同一个爱好，都是公司里面球队的成员，那这样呢就是有共同的这种情感上的链接。

如果你们之间没有工作上的链接的话，你就会增加他的情感成本。这样如果他拒绝你，想跟你发生冲突的时候，这种情感的成本呢就会发生作用，他就会去衡量我值不值得跟你发生冲突，发生冲突会损失我们原来的情感。

那第三点呢叫社会认同。比如说如果你们能找到一个共同的社会角色，可能你们同样是母亲，同样是父亲，同样是一个刚结婚的人等等，当你们直接能找到。这样同样的社会角色的时候，你们之间也增加了一个链接点。因为往往在同一个阶段呢，同一个社会角色的人之间这种共同话题会更多。

第四点叫共同喜好，这就很好理解了，比如说我们都喜欢看一本书，都喜欢长跑等等，这样朋友圈儿之间呢也可以相互的交流。

而最后一点呢，我们叫它稀缺资源，也就是说如果你掌握了某种稀缺的资源，你就会发现你的非职权影响力特别的强。比如我们经常看到的领导的秘书，其实他们的非职权影响力就很强，因为他们掌握了一个稀缺资源，那就是领导。当然你也可以掌握另外一种稀缺资源，比如说客户。你手里的客户是不是一种稀缺的资源？

比如你在公司里第一个获取了某条相关信息，它是不是也是一种稀缺资源？所以你看，如果掌握了西区的资源，就很容易地多了一个去和别人发生链接的点。

那以上这五种方法呢，互惠原则、情感成本、社会认同、共同喜好以及稀缺资源，这是我们可以提升与关键人的关键链接，从而带动自己非职权影响力提升的方法。那么好了，明确了你要沟通的目的，提升了自己的非职权影响力，你就可以减少在日常工作过程中和别人产生矛盾的机会。而一旦产生了矛盾呢，你也可以靠这些站在。有利的位置。