销售如何跟进客户
销售如何跟进客户，做销售也是一个“与时间赛跑”的过程，当挖掘到了一个潜在客户后，必须争分夺秒地跟进，避免流失。 跟进客户显然是没有固定方法的，下面简要了解销售如何跟进客户。
销售如何跟进客户11、有兴趣的客户
当客户进店的过程中，就可以判断那些客户是属于有兴趣类的，这个时候要趁热打铁，在客户进店后一天后给客户去电沟通，及时明确他们的需求，快速解决掉客户心中的疑虑，并加上一些催促的方法，如优惠时间快要截止了等等。
结论：对于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。
2、犹豫的客户
对于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的，这需要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的需求。
结论：这类客户在得与失之间权衡，找痛点，先了解他们是属那方面的需求，对产品的需求，还是对价格方面的某种需求，了解之后，帮他们分析得与失的关系。
3、近期不买的客户
这类客户是属于真正的潜在客户，近期不买，未来肯定是要买的。
首先第一步要做的就是保持联系、沟通，混眼熟，其实进店的客户都是有需求的，不然不会逛店，所以，现在不买不代表将来不买，现在把基础打好，印象分高，将来买的时候，他们自然会想起。
4、肯定不买的客户
对于这类客户，也需要跟进，了解他们不买产品的原因是 ……此处隐藏1115个字……客户3
从态度上讲：
最重要的一点就是真诚。千万不要太刻意，例如有些销售喜欢加了客户微信之后，选择了一种套近乎的办法，就是天天发天气预报，提醒加衣、带伞，给客户发鸡汤，这其实是很减分的，有可能你发到第三次就已经被删除了。不真诚的套近乎，拍马屁什么的作为明白人一眼就能识破，而且很影响客户对自己印象。
自身要乐观自信。这一点尤其是电话销售要注意，在和客户的聊天中保持热情和自信的态度，不仅可以反映自己的状态良好，还可以反映对自己对公司产品的信心。
耐心也很重要。不是所有人都能拥有良好的表达能力和理解能力，在遇到客户提出异议的时候，要用最容易理解的方式去解答，要不厌其烦的去解答。还要记得追溯你的解决方案是否能解决客户的问题，这种负责任的态度会在客户那里得到好的加分。
从沟通技巧上讲：
多发现客户的兴趣点。如果客户的兴趣集合正好与你的兴趣集合有交集，那就很容易拉近彼此的距离；如果没有，努力聊客户感兴趣的方面，保持对客户兴趣的好奇心，让客户喜欢与自己交流。
多站在客户的角度思考问题。考虑他需要什么，公司能不能满足。如果可以，满足客户的需求；如果不行，通过和公司沟通或者和客户沟通的方式尽量满足。
以交朋友的目的与客户沟通。如果交易可以达成那自然很好，如果不能达成就当交了一个新朋友，以后有需要还可以互相帮助。
谈判是个博弈的过程。在明确自己的最低价码的情况下一点点降低，这样会给客户满满的成就感，让客户感到舒服。
细节决定成败，捕捉顾客的每一个心理感受。适应性的调节自己的聊天方式，让客户体会自己的细致。
