电销方法与技巧
电销方法与技巧,大家都知道销售是非常锻炼人的工作,特别是电话销售,其实看似简单枯燥,每天都是重复性的工作, 但是可以短期快速提升个人能力,下面是一些电销方法与技巧。
电销方法与技巧1一、做事要有目标
每天给自己定一个力所能及再大一些的目标。古人讲,求其上而得其中,求其中而得其下,意思就是我们要定一个比较高的目标,这个目标也不是说盲目的,无法实现的,要根据自身的能力定,如果你每天打100个电话轻轻松松就能完成,那么第二天我们应该定120个有效的电话沟通,每天突破自己。
二、做好电销前的准备工作
这一点非常重要,要明白我们的客户在哪里,我们的精准客户都会在哪里出现,有目的性针对目标客户去营销,主要途径有六:
1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);
2、黄页
3、同行同事同学
4、亲朋好友
5、交易会派名片
6、扫楼扫街。有很多朋友不明白要去哪里寻找客户,非常盲目的去营销,不但效率低,转化低,影响业绩提升,时间长了会丧失自己的信心。
三、准备一个CRM客户管理软件
电话销售管理系统俗称CRM管理软件,这个系统可以一键上传我们的客户资料,并对客户情况进行详细分类备注,自己接触过的客户就是自己的客户资源,作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源,根据情况制定跟踪计划。
四、不断优化 ……此处隐藏897个字……这得看个人的功力了!
技巧五、语气、语调要一致
在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要“与对方站在同一个磁场”。
技巧六、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了"耽误两分钟"之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问、“最近推出的新产品,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
技巧七、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当业务人员需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方、"您喜欢上午还是下午?"说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者碰到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求业务人员电话中说明费用问题时,业务人员就可以告诉对方、"这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚",如此将问题保留到下一个时空,也是约访时的技巧。
技巧八、身体挺直、站著说话或闭上眼睛
试著将身体挺直或站著说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好。有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
最后可以通过电话加到客户的微信等能与顾客产生更多交流的方式,培养潜在客户,也是电销的一个不错的结果。当然这些都是技巧性的东西,我们还需要分析客户心理、客户状态等等综合因素。